教育局於2025至2026學年委託東華三院籌辦e世代健康支援網絡，為全港的中小學學生、家長及教師提供不同形式的支援，包括一站式電話熱線及網上即時通訊諮詢服務、到校支援服務及個案輔導，以應對因青少年網絡使用帶來的各種危機，如：沉迷上網、網絡欺凌、網絡交友危機、網絡陷阱等等。
服務內容： | 電話熱線諮詢服務 由註冊社工接聽，根據來電者的需要，提供適切的諮詢及輔導服務，為學生、家長及學校教職員提供提供諮詢及輔導服務。 如發現服務使用者面對家庭問題、精神健康問題或學習困難等，當值社工將轉介至合適服務。 網上即時通訊諮詢服務 由註冊社工於服務時間內回覆求助者的訊息，服務經Whatsapp及WeChat兩個社交通訊平台提供，並會向有需要之求助者提供合適的服務資訊。 |
| 服務對象： | 中小學學生、家長及教師 |
| 熱線電話號碼： | 5721 4040 |
| 服務時間： | 星期一至星期六 上午9:30至晚上9:30 (公眾假期除外) |
| 備註： | 如發現求助之家長面對教養困難及壓力，本計劃亦提供家長互助小組供有需要之家長參與，旨在提升他們處理子女網絡使用問題的技巧及信心。 |
1. 健康資訊素養校園資訊站
| 服務內容： | 透過於校園設立健康資訊素養校園資訊站，提供有關健康使用電子屏幕產品、資訊素養及預防網絡危機等的教育資訊，配以互動小遊戲，提升學生健康使用網絡的意識。 資訊站主題（可選其一）： • 認識網絡成癮 • 向網絡欺凌說不 • 網絡上的社交互動 |
| 服務對象： | 中小學學生 |
| 服務時間： | 實際時間與學校協調 (可於午膳時間、週會／德育課等時段進行) |
2. 健康資訊素養講座
| 服務內容： | 透過不同的資訊素養專題講座，提升學生健康使用網絡的意識，認識相關影響及應對網絡危機方法等，達致精明使用電子屏幕產品及網絡。 此外，亦提供家長講座，以提升家長對子女網絡使用狀況的理解及相關教養技巧。 講座主題： • 網絡零欺凌 (學生講座) • 網上的好友？ (學生講座) • 點「智」識用？ (學生講座) • 接通E世代孩子 (家長講座) • 從網絡危機看看孩子 (家長講座) |
| 服務對象： | 中小學學生及家長 |
| 服務時間： | 每節約1小時 (實際時間與學校協調) |
| 備註： | 可提供實體講座或網上講座 |
本計劃提供個案轉介服務，為受網絡使用問題影響的兒童、青少年或家長提供個別輔導服務，
提供深進輔導支援案主之個別狀況，減低相關問題為他們帶來的困擾。
學校社工或其他專業人士可填寫個案轉介表(轉介機構用)，轉介有需要之個案至本計劃。
學生及家長亦可填寫個案輔導申請表(學生或家長用)或透過電話熱線及即時通訊諮詢申請。
本計劃提供與健康使用網絡相關之主題展板供學校借用，每次可借用12個工作天。
此外，學校亦可申請領取本計劃之宣傳物資於校內作服務宣傳。
下載：e世代健康支援網絡 - 「到校支援服務申請表」
下載：e世代健康支援網絡 - 個案轉介表 (轉介機構用)
下載：e世代健康支援網絡 - 個案輔導申請表 (學生或家長用)